سياسة الخصوصية | تاكسي دربك - تاكسي 24 ساعة في الكويت الرئيسية
حماية بيانات العملاء

سياسة الخصوصية

في تاكسي دربك، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بيانات عملائنا الكريمين بأعلى معايير الأمان والسرية.

آخر تحديث: يناير 2024

مقدمة

هذه السياسة توضح كيف نجمع وننظم ونستخدم المعلومات الشخصية للعملاء والزوار على منصتنا. نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة والامتثال لقوانين حماية البيانات في الكويت والمنطقة.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام خدماتنا، أنت توافق على جمع واستخدام البيانات كما هو موضح هنا.

جمع البيانات الشخصية

البيانات التي نجمعها

  • بيانات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان السكن
  • بيانات الدفع: تفاصيل البطاقة البنكية (تُعالج بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة)
  • بيانات الرحلة: مواقع الانطلاق والوصول، أوقات الرحلة، تفاصيل الركاب
  • بيانات التطبيق: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، سجل التصفح
  • بيانات الموقع: بيانات GPS في الوقت الفعلي أثناء الرحلة (إذا وافقت)

كيف نجمع البيانات

بشكل مباشر: عند التسجيل في التطبيق أو الموقع أو عند الاتصال بنا

تلقائياً: من خلال ملفات السجل والكوكيز وتقنيات التتبع الأخرى

من جهات خارجية: معلومات التحقق من الهوية أو المعلومات المالية من شركائنا

استخدام البيانات

✓ نستخدم بيانات العملاء من أجل:

  • توفير خدمات التاكسي والتوصيل
  • معالجة الدفع والفواتير
  • التواصل بخصوص الرحلات والعروض
  • تحسين جودة الخدمة والتطبيق
  • الامتثال للمتطلبات القانونية
  • الأمان والحماية من الاحتيال
  • البحث والتطوير

مشاركة البيانات

متى نشارك بيانات العملاء

1. مع السائقين: نشارك اسمك ورقم هاتفك وموقعك مع السائق المكلف برحلتك

2. مع شركائنا: معالجات الدفع والشركات المرتبطة بتقديم الخدمة

3. مع الجهات القانونية: عند الطلب القانوني من الجهات الحكومية

4. مع الجهات المعلنة: في حالة الموافقة على عروض تسويقية من شركائنا

✓ لا نشارك بيانات العملاء

نحن لا نبيع بيانات عملائنا لجهات خارجية للأغراض التسويقية. كل من يستقبل بيانات العملاء ملزم بحمايتها والحفاظ على سريتها.

أمان البيانات

تدابير الأمان التي نتخذها

تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المرسلة
كلمات مرور مشفرة ومحمية
جدران حماية وأنظمة كشف التهديدات
مراجعات أمان منتظمة
تحكم في الوصول للبيانات
حفظ احتياطي منتظم للبيانات

⚠️ ملاحظة أمان

رغم جهودنا لحماية البيانات، لا يمكننا ضمان أمان مطلق 100%. استخدم كلمات مرور قوية وحافظ على سرية معلومات حسابك الشخصي.

حقوق العملاء

لديك الحق في:

الوصول إلى بيانات العامة

يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها

تصحيح البيانات

تصحيح أي بيانات غير صحيحة أو غير كاملة

حذف البيانات

طلب حذف بيانات معينة (مع مراعاة المتطلبات القانونية)

الاعتراض على المعالجة

الاعتراض على استخدام بيانات معينة بطرق معينة

سحب الموافقة

سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت

ملفات الكوكيز والتتبع

ما هي الكوكيز؟

الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك لتحسين تجربة المستخدم. نستخدم الأنواع التالية:

كوكيز ضرورية: تقنية البقاء في النظام والأمان

كوكيز الأداء: لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها

كوكيز التسويق: لتقديم عروض ذات صلة (مع الموافقة)

إدارة الكوكيز

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. لاحظ أن رفضك للكوكيز قد يؤثر على بعض ميزات الخدمة.

التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. استمرار استخدام الخدمة يعني قبول السياسة المحدثة.

© 2024 تاكسي دربك. جميع الحقوق محفوظة.

آخر تحديث: يناير 2024